Skip to content
 

Регламентированные часы приёма граждан, оформляющих загранпаспорта

Существующий Регламент ФМС России устанавливает определённый режим приёма граждан сотрудниками миграционной службы. Данный график выглядит следующим образом:

Понедельник – с 9:00 до 18:00

Вторник – с 11:00 до 20:00

Среда – с 9:00 до 13:00

Четверг – с 11:00 до 20:00

Пятница – с 9:00 до 16:45

Суббота – с 9:00 до 16:00

Воскресенье – выходной день.

Причём вышеуказанный график может подлежать изменению, но количество часов, выделяемых на приём граждан, подающих заявления на оформление загранпаспорта, не должно меняться. То есть, чиновники не вправе уменьшать количество времени, выделяемого на приём.

В то же время, если происходит резкое увеличение количества граждан, обратившихся по поводу оформления заграничных паспортов, часы приёма также увеличиваются. При этом руководители соответствующих подразделений, во избежание образования очередей, обязаны перераспределить обязанности между своими сотрудниками.

Что касается времени, затрачиваемого на подачу документов на загранпаспорт, регламентируемые нормы времени

ожидания в очередях также строго определены:

- максимальное время ожидания в очереди на подачу документов – не более тридцати минут;

- на получение документа – не более двадцати минут.

Прекращать приём заявителей по каким-либо не предусмотренным законом обстоятельствам категорически запрещено. Но если чиновники объясняют прекращение приёма граждан необходимостью приёма сотрудников определённого учреждения или предприятия, а также вызовом к начальнику, сбоем аппаратуры и другими подобными причинами, необходимо знать, что данные действия являются незаконными и представители ФМС об этом прекрасно осведомлены.

К сожалению, такие ситуации – не редкость, и если вы обратились в миграционное отделение в установленные графиком часы, а вам отказывают в личном приёме, рекомендуется проявить настойчивость и воспользоваться возможностью обращения к начальнику структурного подразделения ФМС. В беседе с руководителем необходимо упомянуть о 14-м пункте существующего Регламента ФМС, согласно которому устанавливаются часы и график приёма граждан.

Правила оказания данной государственной услуги являются обязательными для всех должностных лиц Федеральной миграционной службы России. Если проблема не решается, можно сделать письменное обращение в электронном формате на официальном ресурсе ФМС или обратиться по телефону к вышестоящему начальству.